Agile Strukturen
Druck von oben und hierarchische Strukturen erzeugen ein schlechtes Betriebsklima und unmotivierte Teams, der Anfang vom Ende für den Erfolg des Unternehmens. Moderne Arbeitsmethoden sind deshalb unverzichtbar, sogar zwingend erforderlich.
:: Digitalisierung verändert Unternehmen
Die Digitalisierung verändert nicht nur die soziale Kommunikation mit Freunden oder unser Einkaufsverhalten. Sie beeinflußt jetzt auch entscheidend unsere Arbeitswelt. Veränderte Kundenbedürfniße infolge der Digitalisierung brauchen neue Lösungen. So sind u.a. soziale Medien zu unverzichtbaren Kommunikationskanälen avanciert.
Für die private Nutzung ist das schön, Unternehmen kann es jedoch gehörig unter Druck setzen. Rückmeldungen zu neuen Produkt und -änderungen erfolgt inzwischen in kürzester Zeit. Gefällt ein neues Produkt nicht oder hat es aus Sicht der Nutzer nicht akzeptable Fehler, müßen Unternehmen in Windeseile gegensteuern, bevor das positive Image beschädigt wird.
Von Unternehmenßeite stehen einem so schnellem Feedback oftmals strukturelle Hürden entgegen. Die behindern aber einen raschen Kurswechsel.
:: Scrum – der neue Standard für Unternehmen?
Kein Wunder, daß vor allem Start-ups auf agile Arbeitßtrukturen setzen. Die spielen in der IT-Welt seit Jahren eine immer größere Rolle und erlauben kurze Reaktionszeiten. In der Regel sind sie technikgetrieben. Da ist es naheliegend, das in diesem Bereich etablierte Arbeitsweisen für das gesamte Unternehmen übernommen werden. So bekommt besonders Scrum, ein Standard-Verfahren für Software-Entwicklerteams, eine wichtige Bedeutung.
Die Basis bilden interdisziplinär aufgestellte Teams. Dabei kümmert sich jedes Mitglied eigenverantwortlich um Fragen, die aufgrund von Ausbildung, Erfahrung und Werdegangs am besten beherrscht wird. Mit den inhaltlichen und fachlichen Fragen eines Produktes setzt sich der Produkt Besitzer auseinander, während der Scrum-Master die Einhaltung von Prozeßregeln überwacht und dem Team den Rücken freihält. So beseitigt er u.a. frühzeitig unerwartete Schwierigkeiten.
:: Teams sind effizienter
Es geht nicht um Vorgesetzte oder darum, wer die Karriereleiter weiter nach oben klettert. Der Vorteil dieser Arbeitsweise ist, daß jeder als Experte in seinem Themengebiet zuständig ist. So haben alle die gleiche Motivation um die zu lösenden Aufgaben und das Projekt zu bewältigen. Die Mitarbeiter arbeiten deutlich engagierter als in anderen Strukturen.
Sie sind auch dafür verantwortlich, wenn es in ihrem Themengebiet stockt oder Ziele nicht erreicht werden. Damit ihr Projekt oder ihre Aufgaben erfolgreich verlaufen, arbeiten sie sehr viel beßer zusammen. Sie wachsen zu einem effizienten Team zusammen.
Die Menschen haben auf dieser Grundlage sehr viel mehr Spaß an ihrer Arbeit. Das wirkt sich auch positiv auf die Kunden aus, zumal die auch ein beßeres Produkt in den Händen halten und dementsprechend sehr viel zufriedener sind.
:: Mit Transparenz zum Erfolg!
Laßen Sie sich nicht täuschen. Das Mitarbeiter*innen scheinbar beinahe unorganisiert an den gesetzten Zielen arbeiten, ist eine Täuschung, weil es klare Regeln gibt, an die sich das gesamte Team halten muß. Nur wenn die Regeln nicht eingehalten werden, ist der Projekt- oder Unternehmenserfolg gefährdet.
Besonders wichtig ist, daß innerhalb des Teams ein regelmäßiges Feedback stattfindet und die Kunden in die einzelnen Entwicklungßtufen einbezogen werden. Dadurch können auch besondere Wünsche berücksichtigt werden.
:: Erfolg durch Freiheiten
Internes Feedback dient nicht der Kontrolle, sondern sorgt vor allem für größtmögliche Transparenz. So werden Schwachstellen schnell erkannt und das Team kann früh entgegen wirken. Möglicherweise erkennt ein Teammitglied ein Problem, kann es jeoch allein nicht lösen. In einer Feedbackrunde findet sich jedoch ein Kollege, der genau die richtige Lösung kennt und weiß, was in dieser Situation zu tun ist.
Wird die Freiheit der einzelnen Teammitglieder jedoch eingeschränkt, während der Druck von außen steigt, wid das Prinzip des agilen Arbeitens immer weniger erfolgreich sein.
Deshalb sollte sich ein agiles Team außchließlich an die Regeln halten und optimale Rahmenbedingungen zur Verfügung bekommen. Dann kann mit entsprechend selbstbestimmten Einfallsreichtum aus den Projekten bzw. Aufträgen das Maximum herausgeholt werden.
:: Inspiration durch Start-ups
Nach wie vor wird in den meisten Unternehmen strikt in hierarchischen Strukturen gearbeitet. Die Arbeiten werden nach strikten Vorgaben der Vorgesetzten ausgeführt. Neue, innovative (Lösungs-)Ansätze von Mitarbeiter*innen werden eher selten berücksichtigt. Unterschiedliche Disziplinen werden getrennt, z.B. bastelt die IT Abteilung ohne Verbindung zum Kundenservice am Online-Auftritt.
:: Das Resultat
Das bedeutet auch, das Potentiale, die dem Unternehmen und den Mitarbeiter*innen nutzen könnten, nicht oder nur marginal genutzt werden, einzelne Abteilungen wenig oder überhaupt nicht vom Know-How anderer Bereiche profitieren.
Start ups, jung gegründete Unternehmen, haben dagegen meist den Vorteil, daß die Unternehmensaufstellung noch nicht oder nur in geringem Maß vorhanden ist. Auch haben sich noch keine hirarchischen Muster eingeschlichen. Eigentlich also optimale Voraußetzungen, um gleich zum Start eine agile Arbeitsweise zu nutzen und diese paralell zum Unternehmenswachstum (weiter-)zu entwickeln.
Die fortschreitende Digitalisierung unserer Lebenswelt führt uns, zusammen mit einer starken Dynamisierung der Arbeitswelt dahin, auf neue Modelle zu setzen, die kurzfristige Veränderungen erlauben und so unseren Kunden*innen das beste Nutzererlebnis zu bieten, während die Mitarbeiter*innen alle ihre Fähigkeiten nutzen und weiterentwickeln.